La DMP, associée à un outil de personnalisation, permet de capitaliser sur la connaissance visiteur pour proposer une expérience sur mesure. Cela requiert une bonne coordination organisationnelle et technologique pour être accompli avec succès.

Notre client, quotidien numérique, nous a sollicité pour déployer sa DMP et son outil de personnalisation.

Les principaux défis technologiques relevés ont été :

• Gestion du temps réel : Souvent, la personnalisation basée sur la DMP implique d’attendre une deuxième page vue ou une revisite. Dans notre cas, la personnalisation était full temps réel (i.e. personnalisation sur la page qui a déclenché l’entrée dans le segment DMP)
• Gestion des conflits entre les personnalisations : nous avons poussé des évolutions produit pour faciliter la priorisation des personnalisations lorsqu’un utilisateur appartient à plusieurs segments (empêcher les doubles déclenchements et les effets scintillements).

Les principaux défis organisationnels relevés ont été :

• Définition de règles pour arbitrer de façon efficiente entre l’utilisation d’un emplacement personnalisable pour de la monétisation vs du merchandising
• Autonomie des équipes : rédaction de guides et animation de formations mi-business mi-technique