De l’audit à la mise en place d’un tracking moderne, M13h a structuré un plan d’actions clair permettant à Décostory de mesurer l’impact de ses investissements et d’impliquer ses adhérents dans une démarche de performance digitale.
Contexte et challenge
Decostory est un groupement d’entreprises indépendantes spécialisées dans la protection solaire, les menuiseries, l’aménagement extérieur et la maison connectée, présent à travers 60 à 70 points de vente partout en France. Le site web quant à lui, est un portail pour valoriser le savoir-faire du réseau, et mettre en avant les différents magasins locaux. Notre cabinet de conseil M13h a été sollicité pour :
- Analyser la collecte de données existantes, et établir un bilan de santé du tracking
- Identifier et mettre en place les indicateurs clés de performance à suivre (trafic, parcours utilisateurs, conversions, fonctionnalités utilisées…)
- Former les équipes Decostory à la lecture de données fiables afin de valoriser les efforts auprès des partenaires et du comité de direction.
Une approche data-driven au service des adhérents
Pour répondre aux besoins de Decostory, voici les grandes étapes de la mission :
- Notre audit de l’existant se concentre sur différents éléments, notamment l’analyse du code, la vérification des outils analytics existants, et l’exhaustivité des données collectées.
- Face au constat qu’il y avait de nombreuses lacunes, nous avons conçu un plan de tracking (listing des événements à tracker) permettant de récupérer de précieuses informations sur le comportement et la navigation des internautes.
- Vient ensuite l’étape du paramétrage avec Google Tag Manager : c’est une étape clé pour la mise en place des nouveaux événements, ainsi que la configuration des conversions médias. Nous en avons profité pour mettre en place le suivi avancé des conversions ainsi que le consent mode V2.
- La vérification J+7 et J+30 permet de s’assurer que tout le tracking fonctionne parfaitement.
- La formation à l’utilisation de Google Analytics 4 et Google Tag Manager et la conception d’un process d’intégration des nouveaux adhérents ont permis de finir la mission en donnant à Decostory une méthodologie à suivre pour le futur.
3 blocs de couleurs (sans chiffres)
- Mesurer la performance du site : trafic, taux de rebond, conversions, canaux d’acquisition
- Optimiser le parcours utilisateur
- Valoriser le digital auprès des adhérents
3 blocs de couleurs (avec chiffres)
- 15 événements de tracking implantés
- 5 KPIS identifiés
- 3 sources de données fiabilisées
La refonte du setup analytics : la première étape
Un site évolue, et son tracking doit suivre la même logique. Avec de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux adhérents, une refonte de site à prévoir, il est indispensable de maintenir dans la durée le travail accompli. Avec les différentes restrictions technologiques en matière de tracking, la mise en place du setup analytics permet d’avoir une base solide technique sur laquelle travailler, pour viser l’optimisation publicitaire et des performances optimales.
