Server-Side Tracking : la clé pour des données fiables et un ROI maîtrisé
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Découvrez comment le passage au server-side peut transformer vos campagnes d’acquisition en véritable moteur de croissance.
Contexte et challenge
Jacquemus, marque de mode de luxe française au storytelling fort, travaille en collaboration avec M13h depuis plus de 3 ans. Le site e-commerce génère une grande partie des ventes via des campagnes d’acquisition créatives (Meta, Google Ads, TikTok Ads, Snapchat, DV360, Rakuten). Depuis 2023, la marque a dû repenser sa stratégie de tracking pour ne pas subir les évolutions et les restrictions en matière de data marketing. Il a fallu moderniser le tracking et optimiser les campagnes d’acquisition.
- Problèmes : Face à l’érosion des cookies tiers, à la montée des ad-blockers et à une pression croissante des navigateurs pour protéger les données utilisateurs, Jacquemus faisait face à une dégradation de sa capacité à attribuer correctement les conversions et à optimiser les campagnes marketing.
- Objectifs :
- Améliorer la fiabilité de la donnée sur les conversions (achats, ajouts au panier, visites produit).
- Améliorer la mesure de la performance et in fine maximiser le ROAS des campagnes publicitaires
- Réduire le coût d’acquisition par client (CAC).
- Assurer un meilleur respect des contraintes réglementaires (RGPD)
Réinventer la collecte de données avec le Server-side tracking
Jacquemus a adopté une solution de server-side tagging qui permet de centraliser les événements web sur un serveur avant envoi aux plateformes publicitaires. L’architecture technique se compose d’un conteneur Google Tag Manager (sGTM), ainsi que d’un server robuste (Addingwell) qui répond à toutes les exigences de qualité nécessaires pour moderniser le tracking et en faire une véritable force dans son activité business.
La mise en place du server-side a eu de nombreux bienfaits :
- Contourner efficacement les bloqueurs de scripts (adblockers),
- Garantir la pérennité des données first-party,
- Aligner la stratégie de tracking avec les exigences RGPD
Indicateurs de performance avant / après l’implémentation
| KPI | Avant (client-side uniquement) | Après (server-side activé) | Impact |
| Événements d’achats envoyés à Meta Ads | 9 100 / mois | 10 000 / mois | +10 % de volume de signaux |
| Taux de matching Meta (event match quality) | 5,8 / 10 | 6,4 / 10 | +34 % de qualité |
| ROAS Meta Ads | x3,2 | x4,1 | +28 % de rentabilité |
| CAC (coût d’acquisition client) | 95 € | 78 € | -18 % |
| Temps de chargement moyen du site (allègement des scripts côté client et bénéfice SEO) | 2,8 sec | 2,2 sec | -21 % |
Un tracking plus robuste, plus précis et conforme : et si le server-side était la nouvelle norme du marketing digital ?
En intégrant le server-side tracking, Jacquemus renforce la fiabilité de ses données tout en améliorant la performance de ses campagnes digitales — un équilibre parfait entre contrainte technologique et mesure efficace. Les données marketing sont plus précises, avec moins de conversions “perdues” et un flux média enrichi. Avec une meilleure vision sur son activité online et ses canaux d’acquisition, la marque a pu prendre de meilleures décisions stratégiques, et ainsi réduire le coût d’acquisition client. En outre, l’allégement du poids du tracking lié au navigateur de l’internaute améliore le chargement des pages, ce qui permet une meilleure fluidité du parcours utilisateur.
Le passage au server-side tracking a permis à Jacquemus de transformer une contrainte (cookies tiers, ad-blockers, restrictions navigateurs) en opportunité stratégique :
- des données plus fiables,
- un temps de chargement du site réduit
- un pilotage précis des campagnes,
- une amélioration significative du ROI marketing.
Il ne s’agit pas seulement d’une réponse technique aux limites du digital, mais un véritable levier stratégique de croissance qui permet de passer à la vitesse supérieure, et de débloquer les next steps (audiences avancées, enrichissement des données, pilotage à la marge…).
